Người Viettel tại thị trường gắn bó với công ty còn bạn thì sao?
Chuyện trong nhà] Một câu hỏi không chỉ dành cho những con người Viettel tại Việt Nam mà cho cả những người Viettel gắn bó tại các thị trường nữa: “Vì sao bạn lại gắn bó với Viettel?”. Cùng đi tìm câu trả lời nhé!
Khi đi làm, có rất nhiều người hỏi mình tại sao ở Viettel lâu đến thế. Mình thấy câu hỏi này khá thú vị, vì lí do một cá nhân gắn với một tổ chức nào đó phản ánh những giá trị cốt lõi mà nó đem lại cho mọi người. Mà với Viettel, có vẻ giống như các doanh nghiệp Nhật Bản, cách tổ chức bộ máy, xây dựng văn hoá và chăm chút các chế độ đãi ngộ là để tạo ra những cá nhân gắn bó lâu dài. Đây không phải bến đỗ, đây là một gia đình.
Và mình cũng đem câu hỏi này đi hỏi những người đã gắn bó rất lâu với Natcom. Charles Stanley, Trưởng Trung tâm 02 tại Chi nhánh OUE 3, đã làm cho Natcom từ những năm 2012, cách đây 7 năm. Trả lời câu hỏi này khi đang trên đường dẫn chúng tôi đi cùng đoàn roadshow quảng bá cho gói cước mới SuperData, Stanley khá là bối rối. Ngẫm nghĩ một hồi, bạn trả lời rằng tôi, vì tôi yêu công việc này, và tôi cảm thấy rất thoải mái dễ chịu khi làm cho Natcom. Natcom là một công ty tử tế, thế nên tôi không phải chịu nhiều áp lực từ phía khách hàng. Digicel thì có nhiều vấn đề nên khách hàng của họ không hài lòng.
Charles Stanley, tôi gắn bó với Natcom vì đây là một nhà mạng tử tế.
Hỏi đồng chí Khuất Duy Sơn, hiện đang là Phó Giám đốc Natcom, người cũng đã ở đây từ năm 2011, gần 8 năm. Câu trả lời là vì mỗi lần chuẩn bị hết nhiệm kì xin về thì lại được các anh tin tưởng giao nhiệm vụ mới, trọng trách mới. Anh Sơn nhớ lại: “Năm 2014 sau khi hết 3 năm nhiệm kì, thì Sơn lúc đó là trưởng phòng IT cũng đã định xin về Việt Nam. Nhưng đợt đó anh Cao Anh Sơn, lúc đó đang là Phó TGĐ VTG phụ trách mảng IT sang động viên và nói là nếu em muốn tiếp tục rèn luyện thăng tiến thì hãy ở lại là nhận nhiệm vụ Phó GĐ phụ trách IT. Rồi sau đó anh Ngọc, anh Dương sang lại giao thêm nhiều nhiệm vụ mới, nên cứ ở lại đến giờ để làm.”
Ảnh: Đồng chí Khuất Duy Sơn, phó GĐ Natcom phụ trách CNTT
Sang Haiti bắt đầu với vị trí trưởng ban IT, dần là trưởng phòng, phó GĐ phụ trách CNTT thì nay anh Khuất Duy Sơn đã phụ trách thêm cả mảng Khách hàng Doanh nghiệp và mảng Digital với Ví điện tử sắp khai trương chính thức. Có lẽ, đối với một người như anh Sơn, được thử thách và được tổ chức tin tưởng là động lực gắn bó lớn nhất của anh với Natcom.
Trong lúc đang đứng chờ khách hàng qua lại để tiếp tục tìm đối tượng phỏng vấn phù hợp, mình cũng đã hỏi câu này với Lanot, Trưởng phòng Truyền thông của Natcom người đã gắn bó 8 năm tại đây, gần như là suốt chiều dài của công ty kể từ khi thành lập.
Ảnh: Trưởng phòng Truyền thông – Lanot (áo kẻ) đã gắn bó với Natcom 8 năm
Bạn tâm sự rằng, tôi là người duy nhất còn ở lại phòng Truyền thông tới giờ, mọi người đến rồi đi nhưng tôi ở lại. Đó là vì tôi học được rất nhiều, và trưởng thành từ Natcom. Lúc mới vào tôi chỉ là một anh nhân viên phụ trách báo chí PR, nhưng giờ cái gì tôi cũng biết, từ kinh doanh, kĩ thuật tới tài chính. Quan trọng hơn là Natcom là một công ty quốc tế, nhân sự rất giỏi và mọi người dạy tôi cách tư duy, khi một vấn đề xảy ra thì xử lí như thế nào. Và với kinh nghiệm của một thương hiệu lớn như thế này, tôi đi đâu cũng được tôn trọng. Ngoài ra, làm lâu ở Natcom, tôi thấy mình hiểu và hợp với cách phối hợp với người Việt ở đây nên cảm thấy rất thoải mái.
Thực sự mình để ý thì Lanot khác hẳn với những nhân viên sở tại khác. Cùng một việc là đi khảo sát khách hàng. Đáng lẽ là trưởng phòng, thường ai ở đâu cũng cho rằng việc đi xuống đường cầm bảng hỏi là một việc chỉ nên để nhân viên bình thường làm, nhưng khi được đề nghị làm cùng thì bạn đồng ý ngay mà không có ý kiến hay thắc mắc gì.
Ảnh: Đi khảo sát khách hàng với một tinh thần tích cực và linh hoạt
Lúc đi hỏi, mỗi bạn được phát cho 10 thẻ cào làm quà tặng thì các nhân viên khác chỉ hỏi đúng 10 người, phát hết 10 thẻ cào là hoàn thành công việc. Nhưng Lanot thì khác, bạn lựa chọn chỉ tặng thẻ cào cho những khách hàng khó tính, cung cấp nhiều thông tin, thế nên cuối cùng sau 2 tiếng đồng hồ thì bạn hỏi được tới hơn 20 khách hàng, gấp đôi những người khác.
Đây là một đức tính vô cùng đáng quý của một nhân viên đầy tính trách nhiệm khi tự nguyện đặt quyền lợi của công ty, tiết kiệm cho công ty lên trên hết. Câu khẩu hiệu của Natcom trưng ở thang máy có lẽ đã ăn sâu vào trong cách cư xử và làm việc của Lanot – Một đồng bạn tiết kiệm là một đồng tiền thưởng cho chính bạn.
Câu chuyện này rất giống như một bài báo gần đây nói về một nữ nhân viên người Việt được công ty Nhật trọng dụng vì cô tự nguyện tiết kiệm cho công ty bằng cách đi bus giá 3.000 đồng lên sân bay thay vì thanh toán 130.000 đồng như thông lệ. Mình thực sự cảm thấy rất tự hào vì Viettel, vì Natcom cũng có những nhân viên tuyệt vời như vậy. Và còn là cả may mắn khi có những người như vậy đã và đang tiếp tục gắn bó với công ty, đóng góp cho công ty từng ngày.