Chuyên đề: VTS với chuyển đổi số Phần 1: Chuyển đổi số là gì?
Chắc hẳn tất cả chúng ta đều đặt ra cho mình những câu hỏi như vậy trong suốt thời gian qua, khi VTS cũng như Tập đoàn thường xuyên nhắc đến cụm từ này. Năm 2020 của VTS sẽ là một năm hành động, chuyển đổi số sẽ là phần quan trọng nhất để đưa VTS tới thành công và khiến mỗi người VTS cùng “hành động”.
Ngày 18/2 vừa qua, VTS đã mời chuyên gia hàng đầu thế giới về chuyển đổi số Albert Antoine (người gốc Việt, quốc tịch Pháp) tới chia sẻ kiến thức và góc nhìn về chuyển đổi số của VTS nói riêng và Viettel nói chung. Theo chuyên gia đã từng tham gia tư vấn chuyển đổi số cho Chính phủ Singapore, chuyển đổi số đã diễn ra từ rất lâu, tuy nhiên, gần đây mới thực sự trở thành đề tài nóng trên toàn cầu sau khi định nghĩa cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ 4 ra đời.
Theo ông, Chuyển đổi số đơn giản là dùng công nghệ số tạo ra những cơ hội mới cho doanh nghiệp, làm cho kết quả SXKD của công ty tốt hơn, kết nối tốt hơn với khách hàng. Nhưng để làm được điều đó là một hành trình không hề đơn giản. Những gì chúng ta đang làm để đưa công nghệ vào cuộc sống, để tối ưu hóa nguồn lực, thời gian, chi phí vẫn chỉ đang dừng lại ở bước số hóa. Để tiến đến chuyển đổi số, chúng ta cần phải thay đổi cả về tổ chức, từ ý chí lãnh đạo đến từng CBNV, tất cả phải cùng tham gia vào quá trình này. Mỗi người cần phải mở rộng “mindset” của mình để sẵn sàng tiếp nhận những cái mới, những thứ chưa từng có, nỗ lực đạt được nó, thậm chí là chấp nhận rủi ro trong quá trình triển khai. Quan trọng nhất trong chuyển đổi số là phải đồng bộ trong tư duy nhận thức. Điện tử hóa, số hóa, hay trí tuệ nhân tạo thực ra chỉ là công cụ trong quá trình đó.
Ví dụ, trước đây chúng ta viết hóa đơn bằng tay, bây giờ chúng ta dùng hóa đơn điện tử, chỉ cần bấm nút là có thể xuất hóa đơn thành công. Điều này đang là số hóa, là một phần quan trọng trong quá trình chứ chưa phải là chuyển đổi số. Chúng ta cần phải thiết kế thật nhiều những thứ giống như hóa đơn điện tử cho các lĩnh vực khác nhau, sau đó đồng bộ thành một chỉnh thể thống nhất. Tất cả những sự số hóa đơn lẻ sẽ không bao giờ tiến tới chuyển đổi số được nếu thiếu đi điều này.
Nói tóm lại, VTS muốn chuyển đổi số, thì phải đồng bộ tổng thể các lĩnh vực đã được số hóa của cả TCT. Viettel cũng vậy, cần phải đồng bộ tổng thể các ngành trong Tập đoàn thì mới có thể chuyển đổi số được. Điều này không thể thực hiện bởi một cá nhân hay một nhóm người nào đó, mà phải được thực hiện bởi tất cả mọi thành viên của tổ chức. Mỗi một cá nhân khi tham gia vào chuyển đổi số, sẽ mang data cá nhân của mình gộp lại vào data chung của tổ chức. Điều này là rất quan trọng để VTS hiện thực hóa chuyển đổi số.
Năm 2020, VTS đặt mục tiêu: Số hoá và cloud hoá các sản phẩm (Digital Product – Go Cloud); Áp dụng công nghệ số để thấu hiểu khách hàng; Vận hành tổ chức thông minh, linh hoạt. Với những công việc cụ thể được vạch ra và có timeline rõ ràng, mỗi cá nhân của VTS đều đóng một vai trò quan trọng trong cả quá trình chuyển đổi số của TCT. Mỗi người cần phải có tinh thần sẵn sàng đón nhận những thay đổi, những cái mới trong thời gian sắp tới, không ngừng suy nghĩ về những giải pháp dùng công nghệ số để tạo ra giá trị mới cho tổ chức.
Để tìm hiểu kỹ hơn, kính mời các đồng chí tiếp tục theo dõi phần 2 của chuyên đề “VTS với chuyển đổi số”.