Blog

‘Con người là thế mạnh của VTNet khi chuyển đổi số’

6th Tháng Chín 2019 by admin in Tips, Uncategorised

Phó TGĐ TCT Mạng lưới Viettel (VTNET) Phạm Anh Đức chia sẻ: “VTNet là đơn vị có nhiều thế mạnh để chuyển đổi số thành công như hạ tầng, công nghệ, yếu tố lịch sử,… trong đó nổi bật nhất là con người. Đây cũng là chỉ số VTNet đạt điểm cao vượt trội trong cuộc khảo sát về mức độ trưởng thành số”.

Thưa anh, với một đơn vị như VTNet, chuyển đổi số được hiểu như thế nào và mục tiêu của VTNet là gì?

Chuyển đổi số ở VTNet có thể hiểu là quá trình áp dụng công nghệ số để tạo ra phương thức mới trong hoạt động của Tổng Công ty. Và mục tiêu chuyển đổi số trong Tổng Công ty là chuyển đổi phương thức hoạt động trong 7 lĩnh vực cốt lõi: quy hoạch định cỡ, triển khai dự án, vận hành khai thác, tối ưu mạng lưới, quản lý dịch vụ, quản trị tổ chức và an toàn thông tin. Về dài hạn, đến 2021 VTNet đặt mục tiêu đạt level 4 (Advancing) và năm 2023 đạt cấp độ cao nhất – level 5 (Leading) theo tiêu chuẩn của TMForum.

Chuyển đổi số diễn ra nhanh hay chậm, thành công hay thất bại phụ thuộc lớn vào 4 khía cạnh: Chiến lược (strategy), Công nghệ (technology), Vận hành (operation) và Văn hóa/Con người (culture/people).

Ví dụ như trong vận hành khai thác, trước đây, chúng ta tác động vào mạng lưới bằng thủ công gõ lệnh thì giờ chúng ta dùng công cụ tác động tự động như VMSA, VIPA, AAM,… Trong tối ưu mạng lưới, trước đây, chúng ta dùng tay để giải nghẽn vào các đợt lễ hội sự kiện có độ trễ cao thì nay ta dùng công cụ để giải nghẽn tự động (SON). Hay đơn giản trước đây, chúng ta phải ký tay phiếu ra ngoài với chỉ huy, đặt cơm qua một nhân sự tổng hợp rồi gửi cho hành chính thì nay chúng ta đã số hóa các hoạt động đó trên VTNet 360,…

Khi chuyển đổi số, VTNet có lợi thế và khó khăn gì, thưa anh?

Lợi thế lớn nhất của VTNet là con người. Do đặc thù của một đơn vị kỹ thuật, nhân sự VTNet có điểm mạnh về tri thức, công nghệ, năng lực chuyên môn, khả năng tìm tòi, học hỏi, sáng tạo. Việc xây dựng, phát triển, sử dụng các phần mềm, công cụ cũng là việc thường xuyên, quen thuộc, thậm chí nổi bật trong Tập đoàn.

Chuyển đổi số đòi hỏi tính linh hoạt (Agile) rất cao nên VTNet sẽ có thể gặp đôi chút khó khăn (do chúng ta có quy mô mạng lưới và công ty lớn) để làm sao vừa chuyển đổi nhanh, thành công vừa đảm bảo tuân thủ đúng quy định. Và quan trọng là làm thế nào để hỗ trợ được thị trường chuyển đổi số khi VTNet có vai trò dẫn dắt về công tác kỹ thuật.

CBNV có vai trò như thế nào trong quá trình chuyển đổi số của Tổng Công ty?

Đóng vai trò quyết định. Điều này thể hiện rõ ở yếu tố văn hóa. Để chuyển đổi số, lãnh đạo, chỉ huy đơn vị phải là người đi đầu, truyền tư tưởng, cảm hứng, tạo động lực thúc đẩy đội ngũ bên dưới cùng hiểu, cùng nhận thức được vai trò của mình, cùng tham gia quá trình chuyển đổi số, kịp thời hỗ trợ cấp dưới gỡ các khó khăn vướng mắc trong quá trình chuyển đổi và cùng nhau biến những công việc tiêu tốn nhiều thời gian và nhân lực trở nên tinh gọn, tiện lợi hơn.

Văn hóa số còn thể hiện ở việc CBNV từ chỉ huy đến nhân viên làm việc hợp tác (Collaboration) thông qua các group trao đổi mở, từ đó lan tỏa, chia sẻ các thông tin nhanh chóng, phù hợp với phương thức vận hành mới (Agile change).

Ở VTNet nhiều cán bộ nhân viên khi làm 1 việc thủ công là nghĩ ngay đến việc làm thế nào để bỏ cái việc thủ công để anh em đỡ khổ. Đó là yếu tố rất quan trọng trong tư duy mang tính chất quyết định trong chuyển đổi số.

Văn hóa cũng là chỉ số VTNet đạt điểm cao vượt trội so với 11 đơn vị trong Tập đoàn được khảo sát về mức độ trưởng thành số (Digital Maturity) theo mô hình đánh giá của TMForum.

Hiện nay, VTNet đang ở giai đoạn nào của chuyển đổi số?

Khi định nghĩa chuyển đổi số là quá trình số hóa vào các mặt hoạt động của Tổng Công ty, may mắn VTNet đã đi đúng hướng từ cách đây 3 năm, qua việc áp dụng các quy trình, tiêu chuẩn quốc tế như GNOC, ISO hay các công cụ, phần mềm tự động hóa như VIPA, VMSA, AAM, SON, SOC,… Từ năm 2018, VTNet bắt đầu triển khai một số công nghệ mới như cloud, big data, 5G, IoT,… Nó giúp chúng ta thuận tiện hơn trong chiến lược chuyển đổi số.

Tuy nhiên, từ trước đến nay, chúng ta thực hiện còn chưa bài bản, chưa có chiến lược và chưa hình thành rõ nét văn hóa. Vấn đề này sẽ được khắc phục khi VTNet hoàn thiện chiến lược chuyển đổi số toàn diện vào đầu tháng 9 này.

Theo mô hình của TMForum, VTNet đang đạt cấp độ 3 – Performance, tức VTNet là một tổ chức đã đặt ra mục tiêu rõ ràng và xây dựng kế hoạch để thực hiện mục tiêu về chuyển đổi số.

Xin cảm ơn anh.