Dịch vụ nhắn tin trên nền SIP TOS (Text Over SIP) Viettel
| HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG CMS WEB PORTAL TEXT OVER SIP |
MỤC LỤC
II. Tổng quan các chức năng của dịch vụ 5
4. Danh sách các đầu số sử dụng để nhắn tin 7
5. Theo dõi danh sách các số trong danh bạ 8
7. Thống kê các chiến dịch nhắn tin đã tạo 10
9. Thêm chiến dịch nhắn tin 12
I. Giới thiệu
1. Mục đích của tài liệu
Tài liệu này được xây dựng nhằm hướng dẫn người dùng hiểu và sử dụng trang CMS của hệ thống ToS (Text over SIP).
2. Phạm vi tài liệu
Nội dung tài liệu mô tả cách thức và điều kiện thực hiện các chức năng chính của tính năng ToS.
Đối tượng sử dụng tài liệu bao gồm các doanh nghiệp sử dụng Text over SIP và được cấp tài khoản đăng nhập CMS webportal của hệ thống Text over SIP
3. Cấu trúc tài liệu
Tài liệu này bao gồm 3 phần được bố trí như sau:
Phần 1 – Giới thiệu: Giới thiệu về dịch vụ và nội dung tài iệu
Phần 2 – Tổng quan: Trình bày thông tin tổng quát về các chức năng
Phần 3 – Hướng dẫn sử dụng các chức năng được cung cấp trên trang CMS
4. Các thuật ngữ viết tắt
| Thuật ngữ | Định nghĩa | Ghi chú |
| KH | Khách hàng | |
II. Tổng quan các chức năng của dịch vụ
Text over SIP là giải pháp cho phép gửi tin nhắn đồng nhất từ đầu số hotline dịch vụ SIP Trunk tới danh sách các thuê bao xác định (nhân viên, khách hàng) hoặc khách hàng mục tiêu với chi phí thấp dưới các hình thức:
– Tin nhắn quảng cáo
– Tin nhắn chăm sóc khách hàng
– Tin nhắn khảo sát
Trang CMS của Text over SIP cung cấp các chức năng sau:
| 1 | Tạo tin mẫu |
| 2 | Sửa tin mẫu |
| 3 | Xóa tin mẫu |
| 4 | Gửi tin theo chiến dịch |
| 5 | Xem lịch sử gửi tin chiến dịch |
| 6 | Xem lịch sử gửi tin lẻ |
| 7 | Tạo nhóm danh bạ |
| 8 | Cập nhật thông tin nhóm |
| 9 | Xóa nhóm danh bạ |
| 10 | Thống kê sản lượng |
| 11 | Báo cáo tài khoản |
| 12 | Tra cứu lịch sử trừ tiền |
| 13 | Thống kê tin MO |
III. Hướng dẫn sử dụng
1. Đăng nhập
Chức năng này cho phép đại diện doanh nghiệp thực hiện đăng nhập trang CMS của Text over SIP
Các bước thực hiện:
- Bước 1: Truy cập vào địa chỉ trang web: //125.235.38.172:8088/#!/login
Giao diện xuất hiện như bên dưới
- Bước 2: Nhập tên tài khoản và mật khẩu truy cập
- Bước 3: Nhập mã captcha
- Bước 4: Nhấn tiếp tục
Sau khi đăng nhập thành công, giao diện trả về trang tổng quan như bên dưới:
2. Đăng xuất
Chức năng này cho phép người sử dụng kết thúc phiên đăng nhập của mình
Các bước thực hiện:
- Bước 1: Nhấn nút Thoát
Giao diện xuất hiện popup như bên dưới
- Bước 2: Nhấn nút Thoát
3. Theo dõi hạn mức sử dụng
Hạn mức sử dụng dịch vụ trong tháng được trình bày trên trang tổng quan.
Người dùng được chuyển đến trang tổng quan sau khi đăng nhập thành công.
Người dùng có thể chủ động vào trang tổng quan bằng cách bấm vào chữ TEXT OVER SIP trên thanh menu, hoặc nút tổng quan trên thanh định hướng bên trái màn hình.
4. Danh sách các đầu số sử dụng để nhắn tin
Chức năng này cho phép liệt kê các đầu số doanh nghiệp đang sử dụng để thực hiện gửi tin nhắn
Các bước thực hiện:
- Bước 1: Trên thanh định hướng bên trái màn hình, nhấn Hotline
Giao diện xuất hiện như bên dưới
5. Theo dõi danh sách các số trong danh bạ
Danh bạ gửi tin được chia thành nhiều nhóm
Để theo xem các số đã khai báo trong 1 nhóm, thưc hiện theo các bước sau:
- Bước 1: Nhấn Danh bạ
Giao diện xuất hiện như bên dưới
- Bước 2: Nhấn vào 1 tên 1 nhóm cụ thể muốn kiểm tra, hoặc nhấn vào Mới thêm gần đây để liệt kê các số điện thoại được thêm vào danh bạ gần đây
6. Thêm mới số danh bạ
Chức năng này cho phép thêm mới số điện thoại vào nhóm liên hệ
Có thể thêm mới số điện thoại vào danh bạ theo 1 trong 2 cách: Nhập trực tiếp trên giao diện, hoặc upload file danh sách có sẵn
Cách 1: Nhập trực tiếp các số liên hệ
- Bước 1: Từ trang Danh bạ, nhấn Thêm số danh bạ
Xuất hiện popup bên dưới
- Bước 2: Chọn nhóm muốn thêm, hoặc nhấn vào nhóm mới để tạo thêm nhóm
- Bước 3: Nhập lần lượt các số điện thoại theo cú pháp: Tên, SĐT
VD: Lương Thanh Tùng, 0934153874 - Bước 4: Nhấn Thêm mới
Cách 2: Thêm mới số danh bạ thông qua file danh sách
- Bước 1: Thực hiện như bước 1 của cách thêm số trực tiếp
- Bước 2: Nhấn Thêm mới từ file
Giao diện xuất hiện popup như bên dưới
- Bước 3: Nếu chưa có mẫu file danh sách hợp lệ, nhấn nút để tải file danh sách mẫu về máy và nhập thông tin.
- Bước 4: Nhấn Browse, chọn file danh sách được lưu trên máy tính cá nhân và nhấn Open
- Bước 5: Tên file upload xuất hiện, Nhấn
Sau khi thực hiện thêm số, web sẽ trả về kết quả thêm số trên giao diện
7. Thống kê các chiến dịch nhắn tin đã tạo
- Bước 1: Nhấn Nhắn tin
Giao diện xuất hiện như bên dưới
Danh sách các chiến dịch đã tạo được liệt kê trong bảng Chiến dịch nhắn tin.
8. Tạo tin nhắn mẫu
Chức năng cho phép khai báo nội dung tin nhắn sẽ gửi đi. Các nội dung tin nhắn sau khi khai cần được đội ngũ quản trị phê duyệt để có thể được thực hiện gửi.
Các bước thực hiện:
- Bước 1: Nhấn Nhắn tin
Bước 2: Nhấn Thêm tin mẫu
Giao diện xuất hiện popup như bên dưới
- Bước 3: Nhập tiêu đề tin nhắn và nội dung tin nhắn
(Lưu ý: Các nội dung sử dụng tiếng Việt có dấu sẽ tự động được chuyển sang tiếng Việt không dấu) - Bước 4: Chọn loại tin nhắn
- Bước 5: Nhấn
Nội dung tin nhắn sau khi được cập nhật thành công sẽ được liệt kê trên giao diện trang nhắn tin.
Các nội dung chưa được kiểm duyệt được đánh dấu màu cam không thể được sử dụng để gửi tin nhắn. Các tin nhắn đã được phê duyệt được đánh dấu bằng màu xanh và có thể được sử dụng để gửi tin nhắn.
9. Thêm chiến dịch nhắn tin
Chức năng này cho phép tạo chiến dịch gửi tin nhắn đến các thuê bao có trong 1 nhóm danh bạ đã khai báo
Các bước thực hiện:
- Bước 1: Nhấn Nhắn tin
Giao diện xuất hiện như sau
- Bước 2: Nhấn Thêm chiến dịch, giao diện xuất hiện popup
- Bước 3: Chọn đầu số muốn dùng để gửi tin
- Bước 4: Nhập tiêu đề chiến dịch
- Bước 5: Chọn nội dung tin nhắn muốn gửi đi
- Bước 6: Chọn nhóm khách hàng
- Bước 7: Nhập thời điểm muốn gửi tin
(Nếu nhấn Gửi ngay hoặc thời điểm nhập vào nằm trước thời điểm hiện tại, tin nhắn sẽ được gửi đi ngay lập tức)
- Bước 8: Nhấn
Chiến dịch sau khi được tạo thành công sẽ được liệt kê trên trang nhắn tin
10. Báo cáo
Chức năng cho phép trình bày các số liệu về sản lượng (tổng số tin nhắn đã gửi), lịch sử trừ tiền, các tin nhắn MO đã nhận và tải file số liệu về máy tính.
Các bước thực hiện:
- Bước 1: Nhấn Báo cáo, giao diện xuất hiện như sau:
- Bước 2: Chọn tên báo cáo muốn xem
- Bước 3: Nhập khoảng thời gian cần truy vấn dữ liệu và nhấn nút
11. Lịch sử
Chức năng cho phép thống kê các tin nhắn đã gửi đi và tải số liệu về máy
Các bước thực hiện:
- Bước 1: Nhấn Lịch sử, giao diện xuất hiện như sau:
- Bước 2: Nhập khoảng thời gian cần tra cứu và nhấn nút
- Bước 3: Nếu cần tải thông tin về máy, nhấn nút
(Lưu ý: Khoảng thời gian nhập vào cần ngắn hơn 31 ngày. Trong trường hợp không có tin nhắn nào được gửi trong khoảng thời gian được chọn, Giao diện sẽ thông báo không tìm thấy dữ liệu).
0 Comments