Chuyển dịch số của Trung tâm Không gian mạng Viettel lấy AI là trọng tâm
Với mục tiêu trở thành lá cờ đầu trong việc nghiên cứu và phát triển các sản phẩm ứng dụng công nghệ Trí tuệ nhân tạo (AI), Trung tâm Không gian mạng Viettel tập trung đưa công nghệ này vào những lĩnh vực trọng tâm: Text-to-Speech, Speech-to-Text, Xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP), Cyberbot Platform.
Trung tâm Không gian mạng Viettel đã và đang sử dụng các công nghệ tiên tiến thế giới như xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP), xử lý tiếng nói, học sâu (deep learning) trong nhiều ứng dụng và các sản phẩm mà đơn vị đang phát triển. Trong đó, nổi bật là Hệ sinh thái các sản phẩm và dịch vụ dựa trên nền tảng AI: Text-to-Speech, Speech-to-Text, NLP…
Cụ thể, với công nghệ Text-to-Speech và Speech-to-Text, Trung tâm Không gian mạng đã áp dụng và tiến tới làm chủ các công nghệ tiên tiến thế giới về nhận dạng và tổng hợp tiếng nói như mạng nơ-ron sâu, mạng nơ-ron hồi quy, mô hình Markov ẩn để tăng chất lượng công nghệ. Các kỹ sư của Không gian mạng cũng sẽ cải tiến và đưa ra đề xuất đặc thù cho ngôn ngữ tiếng Việt với mục tiêu xây dựng các platform nhận dạng và tổng hợp tiếng nói tiếng Việt tự nhiên nhất, đa dạng vùng miền với độ chính xác cao.
.jpg)
Đối với công nghệ lõi NLP, Không gian mạng hướng với việc hoàn thành nghiên cứu và nâng cao chất lượng với một số bài toán cốt lõi như tokenizer (text to syllables), segment (text to words), unstick (sticky text to syllables), remove tone, add tone… Cung cấp API cho các bài toán về xử lý ngôn ngữ trên các lĩnh vực tin tức và truyền thông xã hội, đồng thời giới thiệu cho cộng đồng biết đến và sử dụng nền tảng xử lý ngôn ngữ tiếng Việt do Viettel phát triển.
Từ các công nghệ lõi trên, Không gian mạng đã phát triển và đang hoàn thiện các sản phẩm Cyberbot Platform cho phép doanh nghiệp xây dựng được hệ thống Chatbot/Callbot tương tác thực sự thân thiện với khách hàng, tối ưu nguồn lực chăm sóc khách hàng của mình. Trong giai đoạn tới, chatbot Cyberbot sẽ được tích hợp với fanpage Facebook của Viettel AI, tiếp tục xây dựng các kịch bản hỗ trợ Chatbot trên fanpage và đánh giá chất lượng.
Trong công tác vận hành và quản trị, với lợi thế là một đơn vị công nghệ cao, Trung tâm Không gian mạng tiến hành số hóa toàn bộ quy trình, quy định và lưu trữ toàn bộ hồ sơ trên portal nội bộ. Việc giảm thiểu cái tài liệu và quy trình bản cứng không cần thiết sẽ giúp tiết kiệm thời gian lưu trữ, tìm kiếm, chia sẻ thông tin và giảm thiểu rủi ro mất mát hay hư hại tài liệu.
